Indholdsfortegnelse:
Artikel 1 – Definitioner
Artikel 2 – Virksomhedens identitet
Artikel 3 – Anvendelsesområde
Artikel 4 – Tilbuddet
Artikel 5 – Aftalen
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i betænkningstiden
Artikel 8 – Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger herved
Artikel 9 – Virksomhedens forpligtelser ved fortrydelse
Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesretten
Artikel 11 – Prisen
Artikel 12 – Opfyldelse og ekstra garanti
Artikel 13 – Levering og udførelse
Artikel 14 – Langvarige aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klageregler
Artikel 17 – Tvister
Artikel 18 – Supplerende eller afvigende bestemmelser
Artikel 19 – Afvigende typer eller sammensætninger

Artikel 1 – Definitioner
I disse betingelser forstås ved:
1. Tillægsaftale: en aftale, hvor forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og hvor disse varer, dette digitale indhold og/eller disse tjenesteydelser leveres af virksomheden eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og virksomheden;
2. Fortrydelsesfrist: den frist, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler med henblik på formål, der har forbindelse med dennes handels-, forretnings-, håndværks- eller erhvervsmæssige virksomhed;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;
6. Varig aftale: en aftale, der har til formål at sikre regelmæssig levering af varer, tjenesteydelser og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
7. Varigt lagringsmedium: ethvert hjælpemiddel – herunder også e-mail – der sætter forbrugeren eller erhvervsdrivende i stand til at gemme oplysninger, der er rettet personligt til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig indsigt eller brug i en periode, der er tilpasset det formål, som oplysningerne er bestemt til, og som muliggør uændret gengivelse af de gemte oplysninger;
8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for fortrydelsesfristen at fravige aftalen om fjernsalg;
9. Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenesteydelser via fjernsalg til forbrugere;
10. Fjernkontrakt: en aftale, der indgås mellem erhvervsdrivende og forbruger inden for rammerne af et organiseret system til fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser, hvor der indtil aftalens indgåelse udelukkende eller delvist gøres brug af en eller flere fjernkommunikationsteknikker;
11. Fjernkommunikationsteknik: et middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale, uden at forbrugeren og virksomheden behøver at være samlet i samme rum på samme tid.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet
GreenGifts B.V. – vdvelde.com
Albert van ’t Hartweg 1
2665LJ Bleiswijk
E-mailadresse: support@vdvelde.com
Handelsregister-nummer: 83333207
Momsnummer: NL862832937B01

Artikel 3 – Anvendelsesområde
1. Disse generelle vilkår gælder for alle tilbud fra virksomheden og for alle indgåede fjernsalgsaftaler mellem virksomheden og forbrugeren.
2. Inden aftalen indgås, stilles teksten til disse generelle vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal virksomheden, inden aftalen indgås, angive, hvordan de generelle vilkår kan ses hos virksomheden, og at de på forbrugerens anmodning vil blive tilsendt hurtigst muligt og uden omkostninger.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår, i afvigelse fra det foregående afsnit og inden aftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren på en enkel måde kan gemme den på et varigt datamedie. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det inden indgåelsen af fjernkontrakten angives, hvor de generelle vilkår kan læses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive tilsendt elektronisk eller på anden måde uden omkostninger.
4. I tilfælde af, at der ud over disse generelle vilkår også gælder specifikke produkt- eller servicevilkår, finder stk. 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende vilkår altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

Artikel 4 – Tilbuddet
1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter, det digitale indhold og/eller tjenesterne. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at foretage en god vurdering af tilbuddet. Hvis virksomheden anvender billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og/eller digitalt indhold. Åbenbare fejl eller åbenbare mangler i tilbuddet er ikke bindende for virksomheden.
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det for forbrugeren er klart, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet.

Artikel 5 – Aftalen
1. Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomheden straks elektronisk modtagelsen af accept af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af virksomheden, kan forbrugeren hæve aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer virksomheden passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske dataoverførsel og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal virksomheden overholde passende sikkerhedsforanstaltninger hertil.
4. Virksomheden kan inden for lovens rammer undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der er af betydning for en ansvarlig indgåelse af aftalen på afstand. Hvis virksomheden på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har den ret til at afvise en bestilling eller anmodning med begrundelse eller at knytte særlige betingelser til opfyldelsen.
5. Virksomheden skal senest ved levering af produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold til forbrugeren fremsende følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at disse kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig måde på et varigt datamedie:
6. besøgsadressen til virksomhedens forretningssted, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
7. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en tydelig meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;
8. oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet;
9. prisen inklusive alle afgifter for produktet, tjenesten eller det digitale indhold; i givet fald leveringsomkostningerne; samt betalingsmåden, leveringsmåden eller udførelsen af aftalen på afstand;
10. betingelserne for opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en løbetid på mere end et år eller er indgået på ubestemt tid;
11. hvis forbrugeren har en fortrydelsesret, standardformularen til fortrydelse.
1. I tilfælde af en løbende aftale finder bestemmelsen i det foregående afsnit kun anvendelse på den første levering.

Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved produkter:
1. Forbrugeren kan opsige en aftale om køb af et produkt inden for en fortrydelsesfrist på mindst 14 dage uden at angive nogen grund. Virksomheden må spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men må ikke forpligte forbrugeren til at angive sin(e) grund(e).
2. Den i stk. 1 nævnte betænkningstid begynder at løbe den dag, efter at forbrugeren eller en på forhånd af forbrugeren udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
3. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjemand har modtaget det sidste produkt. Virksomheden kan, forudsat at den på forhånd og på en tydelig måde har informeret forbrugeren herom inden bestillingsprocessen, afvise en bestilling af flere produkter med forskellige leveringstider.
4. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjemand har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del;
3. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjemand har modtaget det første produkt.

Ved tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium:

1. Forbrugeren kan i mindst 14 dage opsige en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, uden at angive nogen grund. Virksomheden må spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men må ikke forpligte forbrugeren til at angive sin eller sine grunde.
2. Den i stk. 3 nævnte fortrydelsesfrist begynder at løbe den dag, der følger efter aftalens indgåelse.

Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenesteydelser og digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medium, hvis der ikke er informeret om fortrydelsesretten:

1. Hvis virksomheden ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardformularen til fortrydelse, udløber fortrydelsesfristen tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, som er fastsat i henhold til de foregående afsnit i denne artikel.
2. Hvis virksomheden har givet forbrugeren de i det foregående afsnit omhandlede oplysninger inden for tolv måneder efter den oprindelige betænkningstids begyndelse, udløber betænkningstiden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren har modtaget disse oplysninger.

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i løbet af fortrydelsesfristen
1. I løbet af fortrydelsesfristen skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller anvende det i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet herfor er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville have lov til i en butik.
2. Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet, der skyldes en måde at håndtere produktet på, som går ud over det tilladte i stk. 1.
3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis virksomheden ikke har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved indgåelsen af aftalen.

Artikel 8 – Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger herved
1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal han inden for fortrydelsesfristen meddele dette til virksomheden ved hjælp af standardformularen til fortrydelse eller på anden utvetydig måde.
2. Forbrugeren returnerer produktet hurtigst muligt, men senest 14 dage fra dagen efter den i stk. 1 omhandlede meddelelse, eller afleverer det til (en repræsentant for) virksomheden. Dette er ikke nødvendigt, hvis virksomheden har tilbudt at afhente produktet selv. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returfristen, hvis han returnerer produktet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
3. Forbrugeren returnerer produktet med alt leveret tilbehør, så vidt det med rimelighed er muligt i original stand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare instrukser, som erhvervsdrivende har givet.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.
5. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af varen. Hvis virksomheden ikke har oplyst, at forbrugeren skal afholde disse omkostninger, eller hvis virksomheden angiver, at den selv afholder omkostningerne, behøver forbrugeren ikke at afholde omkostningerne ved returnering.
6. Hvis forbrugeren fortryder efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af tjenesteydelsen eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, der ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller en bestemt mængde, påbegyndes i løbet af fortrydelsesfristen, skylder forbrugeren virksomheden et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, som virksomheden har opfyldt på tidspunktet for fortrydelsen, sammenlignet med den fulde opfyldelse af forpligtelsen.
7. Forbrugeren afholder ingen omkostninger for udførelse af tjenesteydelser eller levering af vand, gas eller elektricitet, som ikke er fremstillet til salg i et begrænset volumen eller en bestemt mængde, eller for levering af fjernvarme, hvis:
8. virksomheden ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, omkostningsgodtgørelsen ved fortrydelse eller standardformularen til fortrydelse, eller;
9. forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om påbegyndelse af udførelsen af tjenesteydelsen eller leveringen af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme i betænkningstiden.

1. Forbrugeren afholder ingen omkostninger for hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
2. han ikke forud for leveringen udtrykkeligt har givet sit samtykke til, at opfyldelsen af aftalen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen;
3. han ikke har anerkendt, at han mister sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke; eller
4. virksomheden har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, ophæves alle tilknyttede aftaler automatisk.

Artikel 9 – Virksomhedens forpligtelser ved fortrydelse
1. Hvis virksomheden giver forbrugeren mulighed for at meddele fortrydelsen elektronisk, sender den straks efter modtagelsen af denne meddelelse en kvittering.
2. Virksomheden refunderer alle forbrugerens betalinger, herunder eventuelle leveringsomkostninger, som virksomheden har opkrævet for det returnerede produkt, straks, dog senest 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren har meddelt virksomheden om fortrydelsen, hvis produktet er beskadiget, eller hvis der er leveret et forkert produkt. Medmindre virksomheden tilbyder selv at afhente varen, kan den vente med at tilbagebetale, indtil den har modtaget varen, eller indtil forbrugeren dokumenterer, at han har returneret varen, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først.
3. Virksomheden betaler ikke returomkostningerne, hvis produktet ikke lever op til forventningerne. I så fald skal forbrugeren betale returomkostningerne.
4. Virksomheden anvender til tilbagebetalingen det samme betalingsmiddel, som forbrugeren har anvendt, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.
5. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, er virksomheden ikke forpligtet til at tilbagebetale de ekstra omkostninger for den dyrere metode.

Artikel 10 – Undtagelser fra fortrydelsesretten
Virksomheden kan undtage følgende produkter og tjenesteydelser fra fortrydelsesretten, men kun hvis virksomheden tydeligt har angivet dette i tilbuddet, eller i hvert fald i god tid inden aftalens indgåelse:
1. Produkter eller tjenesteydelser, hvis pris er bundet til udsving på det finansielle marked, som virksomheden ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen;
2. Aftaler, der er indgået under en offentlig auktion. Ved en offentlig auktion forstås en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser udbydes af virksomheden til forbrugeren, der er personligt til stede eller får mulighed for at være personligt til stede ved auktionen under ledelse af en auktionarius, og hvor den vindende byder er forpligtet til at afhente produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesteydelserne;
3. Tjenesteydelsesaftaler, efter fuldstændig udførelse af tjenesteydelsen, men kun hvis:
4. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
5. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, så snart virksomheden har udført aftalen fuldt ud;

1. Pakkerejser som omhandlet i artikel 7:500 i den nederlandske civillovbog (BW) og aftaler om personbefordring;
2. Tjenesteydelsesaftaler om stilling af indkvartering til rådighed, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for opfyldelse, og som ikke er til boligformål, godstransport, biludlejning og catering;
3. Aftaler vedrørende fritidsaktiviteter, hvis aftalen indeholder en bestemt dato eller periode for udførelsen heraf;
4. Produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som fremstilles på grundlag af forbrugerens individuelle valg eller beslutning, eller som klart er bestemt til en bestemt person;
5. Varer, der let forringes eller har en begrænset holdbarhed;
6. Forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvis forsegling er brudt efter leveringen;
7. Varer, der efter leveringen på grund af deres art uigenkaldeligt er blandet med andre varer;
8. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt ved indgåelsen af aftalen, men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving på markedet, som virksomheden ikke har indflydelse på;
9. Forseglede lyd- og videooptagelser samt computerprogrammer, hvis forsegling er brudt efter levering;
10. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer herpå;
11. Levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, men kun hvis:
12. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
13. forbrugeren har erklæret, at han herved mister sin fortrydelsesret.

Artikel 11 – Prisen
1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, medmindre der sker prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.
2. Uanset det foregående afsnit kan virksomheden tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til udsving på det finansielle marked, og som virksomheden ikke har indflydelse på, til variable priser. Denne afhængighed af udsving og det faktum, at eventuelt angivne priser er vejledende priser, angives i tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 1 måned efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller regler.
4. Prisstigninger fra 1 måned efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis virksomheden har fastsat dette, og:
a. de skyldes lovmæssige bestemmelser eller regler; eller
b. forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
1. De priser, der er angivet i tilbuddet om produkter eller tjenesteydelser, er inklusive moms.

Artikel 12 – Opfyldelse af aftalen og ekstra garanti
1. Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesteydelserne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, rimelige krav til kvalitet og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der var gældende på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer virksomheden desuden, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En ekstra garanti, der ydes af virksomheden, dens leverandør, producent eller importør, begrænser aldrig de lovmæssige rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for virksomheden i henhold til aftalen, hvis virksomheden har undladt at opfylde sin del af aftalen.
3. Ved ekstra garanti forstås enhver forpligtelse fra virksomheden, dens leverandør, importør eller producent, hvorved denne tildeler forbrugeren bestemte rettigheder eller krav, der går videre end det, som denne er lovmæssigt forpligtet til i tilfælde af, at den har undladt at opfylde sin del af aftalen.

Artikel 13 – Levering og udførelse
1. Virksomheden vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter samt ved vurderingen af anmodninger om levering af tjenesteydelser.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
3. Med forbehold af det, der er angivet herom i artikel 4 i disse generelle betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer med passende hast, dog senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en anden leveringsfrist. Hvis leveringen bliver forsinket, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, modtager forbrugeren besked herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
4. Efter ophævelse i henhold til foregående afsnit skal virksomheden straks tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt.
5. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler virksomheden indtil levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og over for virksomheden bekendtgjort repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 14 – Langvarige aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
Opsigelse:
1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som har til formål at levere produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser regelmæssigt, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som har til formål at levere produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser regelmæssigt, ved udløbet af den fastsatte periode under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
3. Forbrugeren kan de i de foregående afsnit nævnte aftaler:
– til enhver tid opsige og er ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
– som minimum opsige på samme måde, som de er indgået af ham;
– altid opsige med samme opsigelsesfrist, som virksomheden har fastsat for sig selv.
Forlængelse:
1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
2. Uanset det foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som har til formål at sikre regelmæssig levering af dagblade, nyheds- og ugeaviser samt tidsskrifter, forlænges stiltiende for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst en måned.
3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som har til formål at sikre regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, må kun forlænges stiltiende på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst en måned. Opsigelsesfristen er højst tre måneder, hvis aftalen har til formål at levere dagblade, nyheds- og ugeaviser samt tidsskrifter regelmæssigt, men mindre end en gang om måneden.
4. En aftale af begrænset varighed om regelmæssig levering af dagblade, nyheds- og ugeaviser samt tidsskrifter til orientering (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk efter udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.
Varighed:
1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 15 – Betaling
1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller i supplerende betingelser, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales senest 14 dage efter, at fortrydelsesfristen er udløbet, eller, hvis der ikke er fastsat en fortrydelsesfrist, senest 14 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist at løbe dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere må forbrugeren i de generelle vilkår aldrig forpligtes til at betale mere end 50 % forud. Hvis der er aftalt forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende vedrørende udførelsen af den pågældende ordre eller tjeneste(r), før den aftalte forudbetaling har fundet sted.
3. Forbrugeren har pligt til straks at underrette virksomheden om eventuelle fejl i de afgivne eller angivne betalingsoplysninger.
4. Hvis forbrugeren ikke opfylder sine betalingsforpligtelser rettidigt, skal denne, efter at have været gjort opmærksom på den forsinkede betaling af virksomheden og efter at virksomheden har givet forbrugeren en frist på 14 dage til at opfylde sine betalingsforpligtelser, i tilfælde af manglende betaling inden for denne 14-dages-frist, skyldig lovbestemt rente af det endnu skyldige beløb, og er virksomheden berettiget til at opkræve de af hende afholdte udenretslige inkassoomkostninger. Disse inkassoomkostninger udgør maksimalt: 15 % af udestående beløb op til 2.500 €; 10 % af de efterfølgende 2.500 € og 5 % af de efterfølgende 5.000 € med et minimum på 40 €. Virksomheden kan til fordel for forbrugeren afvige fra de nævnte beløb og procenter.

Artikel 16 – Klageprocedure
1. Virksomheden har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over opfyldelsen af aftalen skal indgives til virksomheden inden for rimelig tid, efter at forbrugeren har konstateret manglerne, og skal være fuldstændigt og klart beskrevet.
3. Klager indgivet til virksomheden besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forventeligt længere behandlingstid, svarer virksomheden inden for fristen på 14 dage med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere uddybende svar.
4. Hvis klagen ikke kan løses i fællesskab inden for en rimelig frist eller inden for 3 måneder efter indgivelsen af klagen, opstår der en tvist, der er omfattet af tvistbilæggelsesordningen.

Artikel 17 – Tvister
1. Aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse generelle vilkår vedrører, er udelukkende underlagt nederlandsk lovgivning.

Artikel 18 – Supplerende eller afvigende bestemmelser
Bestemmelser, der supplerer eller afviger fra disse generelle vilkår, må ikke være til skade for forbrugeren og skal fastlægges skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren på en tilgængelig måde kan gemme dem på et varigt datamedie.

Artikel 19 – Afvigende typer eller sammensætninger

Vi forbeholder os ret til, hvis det er nødvendigt, at afvige fra de afbildede eller angivne plantearter, så længe de leverede planter er tilsvarende med hensyn til funktion, virkning og kvalitet.

De nøjagtige sorter, vi leverer, kan afhænge af sæson, tilgængelighed og vækstkraft. Dette gælder især for sammensatte produkter såsom terrarier eller plantepakker. Vi leverer altid stærke, sunde planter, der passer til den ønskede effekt (f.eks. farve, form eller væksttype), men vi kan ikke garantere, at sorterne stemmer nøjagtigt overens med billederne eller beskrivelserne på produktsiden.

Eksempel: I et terrarium med tre planter kan sammensætningen variere, men det endelige resultat er altid æstetisk, funktionelt og nøje afstemt efter produktet.