Agent du service clientèle

Vous souhaitez vraiment aider vos clients grâce à des solutions intelligentes et naturelles, et travailler avec les derniers outils basés sur l'IA ? Alors, voici votre chance. Chez nous, vous contribuerez à la mise en place d'un service client moderne, axé sur l'IA, où la liberté, la responsabilité et l'épanouissement occupent une place centrale.

Nous recherchons une personne capable de commencer rapidement, désireuse de s'engager à long terme à nos côtés et qui apprécie de travailler sur site au sein d'une équipe sympathique. Au bout d'un an et demi, un contrat à durée indéterminée t'attendra.

Salaire : 2 800 € à 3 500 € bruts par mois sur la base de 40 heures, en fonction de votre expérience.

Allons-y 💪

• Assister les clients rapidement et avec professionnalisme par e-mail et à l'aide d'outils d'IA.
• Améliorer les scripts d'IA et rendre les réponses automatiques plus intelligentes.
• Identifier les opportunités permettant de mieux accompagner nos clients grâce à des solutions naturelles.
• Entrer directement en contact avec les services logistiques, les achats et la pépinière si nécessaire.
• Une période d'intégration d'environ 3 mois, au cours de laquelle tu apprendras à bien connaître nos produits et nos méthodes de travail. Dans ce cadre, tu passeras quelques heures au service d'emballage pendant une courte période. C'est la seule façon de vraiment bien aider nos clients.
• Même pendant les moments calmes au service clientèle, tu n'hésites pas à mettre la main à la pâte sur le terrain. Cela te permet de rester polyvalent et impliqué dans l'ensemble du processus.

Recevoir 💶

• Salaire: 2 800 € à 3 500 € bruts par mois, en fonction de votre expérience.
• 21 jours de congés par an (sur la base d'un temps plein).
• +/- 8 % de prime de vacances.
• Horaires fixes : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
• Un lieu de travail agréable à Bleiswijk : lumineux, spacieux et inspirant.
• Contrat à durée indéterminée après un an et demi.
• Perspectives d'évolution : tu commenceras par être en contact avec la clientèle, ce qui te permettra de vraiment te familiariser avec nos produits et nos clients. À partir de là, tu pourras évoluer vers des postes tels que responsable du marketing en ligne, graphiste ou développeur de produits, si cela t'intéresse.

Pouvoir 🚀

• Une rédaction claire, rapide et axée sur le client – même sans modèle prédéfini.
• Faire preuve d'esprit d'initiative sur le plan commercial tout en restant aimable, surtout face à des clients difficiles.
• Répondre aux questions sans perdre en créativité (vous apprendrez à utiliser l'IA à bon escient).
• Travailler de manière autonome, faire preuve d'esprit d'analyse et toujours chercher des solutions.
• Avez-vous de l'expérience dans le service client ou le commerce en ligne ? C'est un atout.
• De préférence, être disponible 40 heures par semaine.
• Polyvalent et prêt à apporter son aide concrète lorsque cela s'avère nécessaire.

Vous souhaitez postuler ?

Le processus de recrutement comprend un ou deux entretiens, selon les cas. Cela nous permet de mieux faire connaissance et de voir si nous sommes sur la même longueur d'onde.

Cela vous semble-t-il être la prochaine étape pour vous ? Postulez et contribuez à façonner le service client de demain.

Envoyez votre CV et, au maximum, trois points clés expliquant pourquoi vous correspondez à ce poste à chris@vdvelde.com